İade Koşulları
İADE KOŞULLARI
Perinti.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz.
1. Genel İade Şartları
- İade işlemi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
- Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri (külot, sütyen, boxer, çorap vb.), mayo ve bikini gibi ürünler iade edilemez.
- Kişiye özel üretilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade işlemlerinde orijinal fatura ibraz edilmelidir.
2. İade Süreci
- [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderin.
- İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.
- Ürün depoya ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçirilerek 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
3. Ücret İadesi
- Kredi kartı ödemelerinde ücret iadesi bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü içinde gerçekleşir.
- Banka havalesi/EFT ödemelerinde iade, müşterinin belirttiği hesaba aktarılır.
- Kapıda ödeme yapılan siparişlerde, iade için müşteri hizmetlerine banka hesap bilgileri iletilmelidir.
Önemli Not:
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Perinti.com tarafından karşılanır.
- Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Kusurlu veya Eksik Ürünler
- Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz.
- Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Durumu [email protected] adresine, sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile bildiriniz.
5. Değişim Yapabilir Miyim?
Şu an için doğrudan değişim yapılmamaktadır. Değişim isteyen müşteriler, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmalıdır.
İletişim Bilgileri:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 552 434 2069
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00